Название проекта находится под NDA. Интерфейс данного платёжного решения интегрируется в различные онлайн-казино как white-label продукт.
Продуктовый дизайнер. Сотрудничал с продакт-менеджером и командой разработки над созданием нового сценария депозита, адаптируемого под разные казино-бренды.
◆ Разработка Customer Journey Map для всего процесса депозита.
◆ Формирование User stories и Corner cases для всех сценариев и исключений.
◆ Создание User flow и контент-матрицы для состояний, ошибок и обратной связи.
◆ Анализ поведенческих паттернов пользователей по регионам Латама.
Создать универсальный инструмент депозита, который можно легко интегрировать в разные бренды казино, повысить скорость транзакций и снизить уровень фрустрации пользователей.
◆ Процесс депозита медленнее конкурентов.
◆ Пользователю требуется выполнить слишком много действий.
◆ Повышенная нагрузка на поддержку из-за непонимания пользователями статусов и ошибок при оплате.
◆ Отсутствие релевантного для своего региона метода оплаты.
◆ Скрытые комиссии.
◆ Каждый раз приходится вводить одни и те же данные.